הלקוח נותן שירות לחברות מאוד גדולות והתקשה לעקוב על המתרחש בעסק. הלקוח פנה אלינו במטרה לייעל את תהליכי העבודה בעזרת מערכת אוטמטית לניהול קריאות ולקוחות. יחד עם הלקוח ביצענו איפיון של דרישות המערכת, נכחנו אצלו בעסק מספר ימים על מנת להבין טוב יותר את שגרת היום יום, אופי העסק, לקוחות ותהליכי עבודה שניתן לייעל. כיום, לאחר שהמערכת נמצאת בשימוש הלקוח כשנה היא מאפשרת ראיה רחבה וטובה יותר של כל תהליך השירות ללקוחות, ניהול של טכנאים בשטח, קיצור תהליכי עבודה, ייעול וחסכון בכסף. דוחות נכונים חוסכים לעסק הרבה מאוד כסף!!